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        發表日期:2021/12/12 8:24:04 閱讀數:1016 

        ——11月月度例會及建設家園品質提升活動報道

            12月10日下午14時,公司在建設家園小區服務中心召開11月月度例會及建設家園品質提升活動。首先進行的是建設家園項目品質督導檢查,為全面提升項目管理和服務品質,持續打造各類型標桿項目,增強員工服務意識,有效落實并規范公司各項管理制度及工作流程,公司品質檢查督導小組每月不定時對各項目服務工作進行檢查督導。 

            本次現場會議由公司董事長文總親自帶隊,公司副總、各部門負責人、株洲片區部分項目經理及建設家園小區管理團隊等近30人參加會議。所有人員劃分為服務中心小組、維修養護小組和秩序與環境三組,參照《公司物業服務品質考核表》以及星級物業項目服務標準進行全面檢查。 

            在督導過程中,大家認真核對著每一項標準仔細檢查,對發現的問題認真剖析。不光發現問題,更要了解問題形成的原因,并在探討中對項目管理實操經驗進行深入交流。大家由平日“運動員”化身為“裁員”對建設家園小區項目進行考評,檢查結束后大家在會議室對考評內容進行打分統計,制定品質督導整改工作落實計劃,限期對問題進行整改,并將跟蹤督查直到整改完畢,保障物業服務質量不斷提升。

            在月度例會上董事長文虎龍先生首先對此次考評活動進行了肯定,并強調品質督導是物業管理的一個重要職能,關系到物業服務質量的保持、提高和改進。檢查方法力求客觀、量化和具體,保證檢查的公正性和客觀性,突出品質分析和提升。會上各部門負責人及項目經理依次對上月工作總結和下月工作計劃進行匯報,因受疫情反復影響,如何在艱難的大環境中生存發展是我們每個人需要深思的問題。

            董事長文虎龍先生對工作匯報進行了點評并部署下一步工作重點,要著重項目部標準化管理體系的全程推進實施,不斷修正、提高、完善,追求服務管理的持續改進。應當從實踐中吸取經驗與教訓,努力提高員工的物業服務技能與管理水平。提高企業運營管理效率,提升服務質量及業主粘性,擴大品牌影響力,打造公司的品牌地位。

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